Conditions d'Utilisation de FlowDesk

1. Description du Service

FlowDesk est une plateforme de gestion de la relation client (CRM EN/GRC FR) conçue spécifiquement pour les courtiers. Le service inclut l'accès à l'interface de gestion, le stockage de données et les outils de suivi de clientèle en ligne.

2. Éligibilité et Inscription

• **Âge :** Vous devez avoir la capacité juridique de contracter dans votre juridiction.
• **Compte :** Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée sous votre compte est sous votre entière responsabilité.
• **Exactitude :** Vous vous engagez à fournir des informations véridiques et à les maintenir à jour.

3. Propriété Intellectuelle

• **Propriété de FlowDesk :** Tous les droits, titres et intérêts relatifs au logiciel FlowDesk (code source, design, logos, algorithmes) demeurent la propriété exclusive de FlowDesk, développé et maintenu par Mikael Leblond.
• **Licence d'utilisation :** Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et révocable pour utiliser le logiciel dans le cadre de vos activités professionnelles, sous réserve du paiement des frais d'abonnement (le cas échéant).

4. Propriété des Données

• **Vos données :** Vous conservez la pleine propriété de toutes les données (informations clients, notes, fichiers) que vous téléchargez ou saisissez dans FlowDesk.
• **Accès :** Vous nous accordez le droit d'héberger, de sauvegarder et de traiter ces données uniquement dans le but de vous fournir le service.

5. Utilisation Acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Tenter de copier, modifier, décompiler ou faire de l'ingénierie inverse sur le logiciel.
• Utiliser FlowDesk pour stocker ou transmettre du contenu illicite, frauduleux ou malveillant.
• Tenter de compromettre la sécurité des serveurs ou la base de données de FlowDesk.

6. Modalités de Paiement

• **Abonnement :** L'accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter un abonnement payant. Les tarifs sont indiqués en dollars canadiens (CAD).
• **Renouvellement :** Sauf résiliation de votre part, les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période.
• **Remboursement :** Sauf indication contraire ou obligation légale, tous les paiements sont non remboursables.

7. Limitation de Responsabilité

FlowDesk est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ».

Bien que Mikael Leblond ait consacré plusieurs centaines d'heures au développement pour assurer la qualité de l'outil, nous ne pouvons garantir que le service sera exempt d'interruptions ou d'erreurs mineures.

Dans la mesure maximale permise par la loi :

• Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs (perte de profits, perte de données, interruption d'affaires).
• Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à l'utilisation du service est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des six (6) derniers mois.

8. Résiliation

• **Par vous :** Vous pouvez fermer votre compte à tout moment via l'interface du logiciel.
• **Par nous :** Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de non-respect des présentes Conditions ou de non-paiement.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. En cas de changement majeur, nous vous en informerons par courriel ou via une notification dans le logiciel. L'utilisation continue de FlowDesk après une modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit Applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Québec.